家住沙坪壩區錦華源小區的徐女士準備搬家到九龍坡區的協信天驕小區。她為此花了850元請了一家有資質的搬屋公司。誰知搬完屋的第二日，她發現原本有60包行李竟然少了6包。目前徐女士已經報警處理。

“在丟失的行李中有我們一家人的換洗衣服，還有新的被單和一台攝影機，以及我收藏多年的布料。總共損失有幾萬元。”徐女士告訴記者，由於她沒跟搬屋公司簽服務合約，雖然她連日來多次找到該公司協商解決，“但該公司都否認是他們的責任，表示不會做出賠償。”

重慶中世律師事務所黃明曦律師對此表示從法律關係上來說，徐女士與搬屋公司已形成了運輸合約關係。搬屋公司在運送過程中有保證行李不遺失或不損壞的義務。所以在這個層面上，搬屋公司對行李遺失是負有一定責任的。黃明曦建議雙方最好在事前就簽署一份服務合約，明晰事故處理責任，事後追責也容易得多。